ของเสียจริง เราเปลี่ยนให้
ระยะประกันต่างกันตามรายสินค้า ตารางข้างล่างดึงจากสเปคจริงของทุกรุ่นที่ขายอยู่ ไม่ได้พิมพ์ไว้ลอย ๆ
ระยะประกันตามหมวดสินค้า
LED Strip
20 รุ่นที่ขายอยู่
2 ปี
ตัดตามจุดตัดที่ทำมาให้ ใช้หม้อแปลงที่เผื่อกำลังไว้ 25% และเก็บหลักฐานการซื้อไว้
Neon Flex
10 รุ่นที่ขายอยู่
2 ปี
ปิดปลายด้วยจุกและซิลิโคนทุกเส้น ดัดตามแนวที่เส้นยอมโค้ง และเก็บหลักฐานการซื้อไว้
Power Supply
9 รุ่นที่ขายอยู่
2 ปี
ยกเว้น 1 ปี — ARUM Core Power Supply 24V · ARUM Core Power Supply 12V
ยกเว้น 3 ปี — ARUM Hyper Switching Power Supply 24V
ต่อโหลดไม่เกินพิกัดหลังเผื่อ 25% ติดตั้งในที่ระบายความร้อนได้ และไม่ใช้รุ่นในร่มกับงานกลางแจ้ง
Controller
16 รุ่นที่ขายอยู่
1 ปี
ยกเว้น 2 ปี — Stair Controller คอนโทรลเลอร์บันได
ใช้กับแรงดันที่ระบุไว้บนตัวเครื่อง และไม่ต่อโหลดเกินพิกัดต่อช่อง
อุปกรณ์เสริม
28 รุ่นที่ขายอยู่
ไม่รับประกัน
ยกเว้น 1 ปี — ปลั๊ก Neon Flex 0816 220V
ราง จุก ข้อต่อ สายไฟ กาว และของสิ้นเปลืองไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน แต่ถ้าได้ของผิดหรือชำรุดมาตั้งแต่แกะกล่อง แจ้งเราได้เลย
ระยะประกันของแต่ละชิ้นดูได้จากหัวข้อ "รับประกัน" ในตารางสเปคของหน้าสินค้านั้นเสมอ ดูสินค้าทั้งหมด
สินค้ามีปัญหา เลือกได้ 2 ทาง
ส่งกลับมาเคลม
ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- • ถอดสินค้าส่งมาที่ร้าน
- • เสียจริง → คืนค่าส่งขาไปให้
- • เปลี่ยนของใหม่ ส่งถึงบ้าน
- • ใช้เวลาตรวจ 3-5 วันทำการ
เหมาะกับ: ยังไม่ได้ติดตั้ง หรือถอดเองได้ง่าย
Lifetime Service
เริ่มต้น ฿850 (กรุงเทพฯ)
- • ไม่ต้องถอด ไม่ต้องหาช่างเอง
- • ช่างไปแก้ให้จบที่หน้างาน
- • เรียกได้ตลอดอายุการใช้งาน ไม่จำกัดระยะประกัน
- • ส่งโลเคชั่น + รูปหน้างานมาก่อน แจ้งราคาจริงเสมอ
เหมาะกับ: ติดตั้งไปแล้ว ไม่อยากยุ่งอะไรเลย
เงื่อนไขการรับประกัน
- • ระยะรับประกันต่างกันตามรายสินค้า นับจากวันที่ซื้อ ดูระยะของแต่ละชิ้นได้ที่หัวข้อ "รับประกัน" ในตารางสเปคของหน้าสินค้านั้น
- • สินค้าที่ไม่ระบุระยะรับประกันในตารางสเปค (เช่น อุปกรณ์เสริม ราง ฝาปิด ข้อต่อ สายไฟ กาว และของสิ้นเปลือง) ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- • ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิตและวัสดุบกพร่อง
- • ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี/หลักฐานการโอนเงิน)
- • สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ตรวจสอบได้
- • สินค้าที่เปลี่ยนใหม่ให้ ใช้ระยะประกันที่เหลือของชิ้นเดิม ไม่เริ่มนับใหม่
- • ถ้ารุ่นนั้นเลิกผลิตหรือของหมด เราเปลี่ยนเป็นรุ่นทดแทนที่สเปคเทียบเท่าหรือดีกว่าให้
- • กรุณาแจ้งอาการภายใน 30 วัน นับจากวันที่พบปัญหา และต้องยังอยู่ในระยะประกัน
- • สิทธิ์การรับประกันเป็นของผู้ซื้อตามหลักฐานการซื้อ ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
การรับประกันไม่ครอบคลุม (5)
- ✕ ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือ
- ✕ ความเสียหายจากไฟกระชาก ฟ้าผ่า หรือภัยธรรมชาติ
- ✕ ความเสียหายจากการติดตั้งโดยช่างที่ไม่ใช่ของเรา (กรณีใช้บริการติดตั้งจากเรา)
- ✕ สินค้าที่ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมจากร้านอื่น
- ✕ ความเสียหายจากการใช้กับ Power Supply ที่ไม่ตรงสเปค
ขั้นตอนการเคลม (แบบส่งกลับมาที่ร้าน)
01
แจ้งปัญหา
ทักหาเราทาง Line พร้อมแจ้งอาการ รูปภาพ/วิดีโอ และหลักฐานการซื้อ
02
ส่งสินค้ามาตรวจสอบ
ส่งสินค้าที่มีปัญหามาที่ร้าน ถ้าตรวจแล้วเสียจริงตามเงื่อนไข เราโอนคืนค่าส่งขาไปให้เต็มจำนวน
03
ตรวจสอบและแจ้งผล
ทีมงานตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ และแจ้งผลให้ทราบ ถ้าตรวจแล้วไม่เข้าเงื่อนไขประกัน เราแจ้งสาเหตุและค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนเสมอ กรณีนี้ค่าส่งทั้งไปและกลับเป็นของลูกค้า
04
เปลี่ยนสินค้าใหม่ ฟรี
ถ้าเสียจริงตามเงื่อนไข เราส่งสินค้าใหม่ให้ถึงบ้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
Lifetime Service — เรียกช่างได้ตลอดชีพ
ไม่อยากถอดเอง ไม่อยากหาช่างเอง? เรียกช่างเราไปแก้ให้จบที่หน้างานได้เลย ไม่ว่าสินค้าจะยังอยู่ในประกันหรือพ้นประกันไปแล้ว
- • กรุงเทพฯ เริ่มต้น ฿850
- • ต่างจังหวัด คำนวณตามระยะทาง
- • ทุกกรณี ส่งโลเคชั่นและรูปหน้างานมาก่อน เราประเมินแล้วแจ้งราคาจริงให้ทราบก่อนเข้างานเสมอ ราคาเริ่มต้นอาจเพิ่มขึ้นตามความสูง จำนวนจุด หรืออุปกรณ์ที่ต้องใช้หน้างาน
ค่าเซอร์วิสนี้เป็นค่าช่างและค่าเดินทาง ไม่รวมค่าสินค้า
- ▸ อยู่ในประกันและตรวจแล้วเข้าเงื่อนไข → ของใหม่ฟรี จ่ายแค่ค่าเซอร์วิส
- ▸ พ้นประกันแล้ว → คิดค่าสินค้าเพิ่มตามจริง แจ้งก่อนเสมอ
- ▸ งานที่ช่างเราแก้ รับประกันงาน 90 วัน — ถ้าปัญหาเดิมกลับมาจากงานที่เราทำ กลับไปแก้ให้ฟรี ไม่คิดค่าเซอร์วิสซ้ำ
- ▸ ตรวจแล้วไม่ใช่ความผิดของสินค้า (เช่น ติดตั้งโดยช่างอื่น ไฟกระชาก ใช้ Power Supply ผิดสเปค) → ค่าเซอร์วิสยังคิดตามปกติ ส่วนค่าซ่อมหรือค่าสินค้าแจ้งก่อนเสมอ
"ตลอดอายุการใช้งาน" หมายถึง เรียกช่างได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดอายุการใช้งานของสินค้าชิ้นนั้น สำหรับสินค้าที่ซื้อจาก ArumStores โดยผู้ซื้อตามหลักฐานการซื้อ และตราบเท่าที่เรายังมีอะไหล่หรือรุ่นทดแทนให้บริการ