Warranty
นโยบายการเคลมและรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นรับประกัน 2 ปีเต็ม เคลมง่าย บริการถึงที่
เงื่อนไขการรับประกัน
- • รับประกันสินค้าทุกชิ้น 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ
- • ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิตและวัสดุบกพร่อง
- • ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี/หลักฐานการโอนเงิน)
- • สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ตรวจสอบได้
การรับประกันไม่ครอบคลุม
- • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือ
- • ความเสียหายจากไฟกระชาก ฟ้าผ่า หรือภัยธรรมชาติ
- • ความเสียหายจากการติดตั้งโดยช่างที่ไม่ใช่ของเรา (กรณีใช้บริการติดตั้งจากเรา)
- • สินค้าที่ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมจากร้านอื่น
- • ความเสียหายจากการใช้กับ Power Supply ที่ไม่ตรงสเปค
ขั้นตอนการเคลม
1
แจ้งปัญหา
ติดต่อเราผ่าน Line หรือโทรศัพท์ พร้อมแจ้งอาการ รูปภาพ/วิดีโอ และหลักฐานการซื้อ
2
ส่งสินค้ามาตรวจสอบ
ส่งสินค้าที่มีปัญหามาที่ร้าน (ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งขาไป)
3
ตรวจสอบและแจ้งผล
ทีมงานตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ และแจ้งผลให้ทราบ
4
เปลี่ยนสินค้า + ติดตั้งให้
ถ้าเสียจริงตามเงื่อนไข → เปลี่ยนสินค้าใหม่ + บริการไปติดตั้งให้ (คิดค่าเดินทางตามระยะทาง)
ค่าเดินทาง (กรณีไปติดตั้งให้)
กรณีสินค้าเสียจริงและต้องการให้ช่างไปติดตั้งสินค้าใหม่ให้ถึงที่ จะคิดค่าเดินทางตามระยะทางจริง ทีมงานจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนดำเนินการ